Recall Chery Omoda 5 di Malaysia: Keselamatan Pelanggan Prioritas Utama

Otoinfo – Chery Malaysia telah mengambil langkah proaktif untuk menangani masalah patahnya as roda pada Chery Omoda 5 yang baru-baru ini menjadi perbincangan di media sosial.

Pabrikan mobil asal Tiongkok ini segera mengambil tindakan dengan melakukan recall terhadap 600 unit Omoda 5 untuk diperbaiki.

Dalam sebuah pernyataan resmi, Chery menyatakan kolaborasinya dengan Kementerian Perhubungan untuk memastikan bahwa semua kendaraan yang terkena dampak diperbaiki sesuai dengan standar keamanan yang tertinggi.

Langkah-langkah ini diambil sebagai respons terhadap temuan masalah pada as roda, yang kemungkinan disebabkan oleh kesalahan kalibrasi pada peralatan penggantian yang dilakukan oleh vendor.

Sebanyak 60 unit Chery Omoda 5 di Malaysia telah diidentifikasi sebagai kendaraan yang menggunakan komponen bermasalah, diproduksi pada 15 Agustus 2023.

Namun, untuk memastikan penyelesaian masalah yang lebih komprehensif, Chery memutuskan untuk memperluas jangkauan recall dari 14 hingga 17 Agustus, sehingga total mobil yang ditarik menjadi 600 unit.

Hingga 3 Mei, sebanyak 32 dari 60 konsumen yang terdampak telah dihubungi oleh Chery Malaysia.

Untuk memudahkan proses recall, Chery Malaysia telah membuat situs web khusus di mana pemilik kendaraan hanya perlu memasukkan Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) mereka untuk memeriksa apakah mobil mereka termasuk dalam daftar recall.

Mereka juga berjanji untuk memberikan pembaruan mingguan kepada publik mengenai status program recall dan memastikan tidak ada model lain yang terpengaruh.

Chery Auto Malaysia menegaskan keseriusannya dalam menangani masalah ini, dengan menghubungi pemilik kendaraan yang terdampak dan meminta mereka membawa mobil mereka ke bengkel resmi untuk pemeriksaan detail.

Mereka juga telah menyiapkan situs web khusus untuk pengguna Omoda 5, di mana pemilik kendaraan dapat memeriksa status recall dengan memasukkan VIN mereka.

Meskipun demikian, Chery Indonesia memberikan jaminan bahwa unit Omoda 5 yang dijual di Malaysia berbeda dengan yang ditujukan untuk pasar Indonesia.

Mereka menegaskan bahwa produk yang diserahkan kepada konsumen adalah dalam kondisi prima dan aman, dengan adanya kerja sama dari semua diler.

Proses inspeksi pra-pengiriman juga dijalankan untuk memastikan kualitas kendaraan sebelum diserahkan kepada konsumen.

Dengan langkah-langkah proaktif ini, Chery Malaysia menegaskan bahwa keselamatan pelanggan adalah prioritas utama mereka.

Mereka terus bekerja sama dengan otoritas terkait dan berkomitmen untuk memperbaiki semua kendaraan yang terkena dampak dengan standar keamanan yang tertinggi. Otoinfo